"Starbucks"da böhran - Satışlar qlobal miqyasda azaldı
Dünyanın ən böyük qəhvə şəbəkəsi "Starbucks" yeni CEO Brian Nikol ilə çətin bir dövr yaşayır. Bu həftə dərc olunan ilkin hesabatında şirkət üçüncü rübün satışlarında kəskin azalma olduğunu açıqlayıb. İndi böhrandan necə çıxmaq üçün tədbirlər görülür.
Sentyabrın 29-da başa çatan rübdə qlobal satışlar 7 faiz azalıb. Bu azalma ABŞ-da 6 faiz olduğu halda, Çində 14 faizə çatıb.
Bu mənfi mənzərə qarşısında "Starbucks" maliyyə hədəflərini ilin sonuna qədər dayandırıb.
Bu hadisə çərşənbə günü səhmlərin təxminən 5 faiz itkisinə səbəb olub. Nikol bildirib ki, maliyyə göstəriciləri şirkətdə strategiyada əsaslı dəyişiklik tələb olunduğunu açıq şəkildə göstərir.
Onun vəzifəyə gəldikdən sonra son bir ayda müəyyən etdiyi əsas problemlərə həddən artıq mürəkkəb menyu, mağazalarda kadr çatışmazlığı, içki və qida qiymətləri daxildir. Amma əsas problem onun boykot edilməsidir.
İsrailin Qəzzaya hücumları səbəbiylə etirazlar və boykot kampaniyaları ilə üzləşən şirkətlərdən "Starbucks"ın maliyyə nəticələri son üç rübdə mənfi təsir göstərib.
Qəhvə zənciri qismən Yaxın Şərqdəki mağazalardakı satışlara mənfi təsir göstərdiyi üçün keçən ilin oktyabr-dekabr dövrü üçün illik satış proqnozunu aşağı salmışdı.
Yanvar-mart dövründə şirkətin gəlirləri 2 faiz, qlobal satışları isə 4 faiz azalıb. Bununla da gəlirlər 2020-ci ilin sonundan bəri ilk dəfə azalıb.
"Starbucks" aprel-iyun dövründə qlobal satışlarının 3 faiz azaldığını bildirib.
Yeni CEO-nun etdiyi ən böyük dəyişikliklərdən biri marketinq strategiyasını yenidən formalaşdırmaq idi. "Starbucks" bu yaxınlarda əl işi qəhvə içkilərinin səsinə və vizuallığına diqqət yetirən ASMR-ə bənzər reklam kampaniyaları başladıb.
O, həmçinin marketinqdən loyallıq proqramı üzvlərinə reklamdan ümumi müştəri bazasına keçib.
Nikol "Starbucks"ın hər zaman insanların bir araya gəldiyi bir yer olduğunu vurğulayıb və müştərilərin bir icma qəhvəxanasından gözlədikləri xidmətləri təqdim etmələri üçün mağazaların nəzərdən keçirildiyini qeyd edib.
Nikolun "Starbucks"ı icma qəhvəxanası ruhuna qaytarmaq istədiyi və bu yanaşmanın şirkətin böyüməsində mühüm rol oynayacağı düşünülür.
Qeyd edək ki, "Starbucks" tam maliyyə hesabatını oktyabrın 30-da açıqlayacaq.
Mənbə: CNN International
